Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm được cung cấp bởi:

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI PHÚ ĐẠT VƯỢNG

Website: https://quatcongnghiepvifan.com

Điều kiện đổi trả

Khách hàng được yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã, sai thông số kỹ thuật so với xác nhận đơn hàng.
• Sản phẩm không đúng mô tả trên website.

Điều kiện áp dụng:

Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật).

Có đầy đủ hóa đơn, chứng từ hoặc thông tin xác nhận mua hàng.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Sản phẩm bị tác động cơ học, rơi vỡ, cháy nổ do sử dụng sai hướng dẫn.
• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng hoặc theo thông số kỹ thuật riêng của khách hàng.
• Quá thời hạn yêu cầu đổi trả theo quy định.

Quy trình đổi trả

Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline 0988.114.760 hoặc email phudatvuong@gmail.com
để thông báo tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Cung cấp hình ảnh, video (nếu cần) để xác minh lỗi.

Bước 3: Sau khi xác nhận đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hướng dẫn gửi lại hàng hoặc cử nhân viên kỹ thuật kiểm tra trực tiếp (đối với hàng cồng kềnh).

Bước 4: Thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền được áp dụng trong các trường hợp:

• Không còn sản phẩm thay thế phù hợp.
• Hai bên có thỏa thuận hoàn tiền thay vì đổi sản phẩm.
• Hình thức hoàn tiền:
• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.
• Hoàn tiền mặt (nếu thanh toán trực tiếp).

Thời gian hoàn tiền:

Từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.

Chi phí đổi trả

Nếu lỗi thuộc về công ty hoặc nhà sản xuất: Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.

Nếu lỗi do khách hàng hoặc đổi trả theo nhu cầu cá nhân: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển (nếu được chấp thuận).

Bảo hành sản phẩm

Các sản phẩm được bảo hành theo chính sách riêng hoặc theo thông tin ghi trên phiếu bảo hành/hợp đồng.

Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế theo quy định.

Thông tin liên hệ xử lý đổi trả

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI PHÚ ĐẠT VƯỢNG

Địa chỉ: Số 38 phố Thâm Tâm, phường Yên Hòa, TP. Hà Nội
Hotline: 0988.114.760
Email: phudatvuong@gmail.com

Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (08:00 – 18:00)